काम करने के लिए अपने कॉल सेंटर एसोसिएट्स को प्रेरित करने के तरीके ओवरटाइम

सभी कर्मचारी इस खबर पर एक ही तरह से प्रतिक्रिया नहीं करते हैं कि उन्हें ओवरटाइम काम करना है। कुछ कर्मचारियों के लिए, अधिक धन का वादा पर्याप्त प्रेरणा के रूप में कार्य करता है, जबकि अन्य को एक अतिरिक्त धक्का की आवश्यकता होती है। अपने कर्मचारियों का आकलन यह जानने के लिए करें कि आप सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ उन्हें ओवरटाइम घंटे पूरा करने में मदद करने के लिए क्या पेशकश कर सकते हैं।

कारण को बढ़ावा देना

कर्मचारियों को समझाने के लिए समय निकालें कि कैसे ओवरटाइम काम करने से कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, यदि आप सीमित समय के लिए बिक्री संवर्धन कर रहे हैं, तो न केवल आप अधिक ग्राहक आदेश प्राप्त करेंगे, आप ग्राहकों को पैसे बचाने का मौका भी देते हैं, जिससे ब्रांड की वफादारी बढ़ती है। अंततः, यह एक जीत-जीत है - ग्राहकों, कर्मचारियों और आप के लिए, छोटे-व्यवसाय के मालिक के रूप में। ओवरटाइम व्यक्तिगत रूप से आपके कर्मचारियों को कैसे लाभ पहुंचाता है, इसके उदाहरण दें। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी समय और कर्मचारी के नियमित वेतन का डेढ़ गुना भुगतान करती है, तो कर्मचारी ओवरटाइम के दौरान प्रति घंटे अधिक पैसा कमाते हैं, और ओवरटाइम बढ़ जाता है। उदाहरण के लिए, $ 15 प्रति घंटे के ओवरटाइम के दस अतिरिक्त घंटे - $ 10 प्रति घंटे के सामान्य वेतन दर के बजाय - $ 150 के बराबर है। ओवरटाइम काम करने पर कर्मचारी 50 प्रतिशत अधिक कमा सकते हैं। यदि कोई कर्मचारी एक महीने में 40 ओवरटाइम घंटे काम करता है, तो वह अपने नियमित मासिक वेतन के बराबर, अपने मासिक वेतन के आधे हिस्से के बराबर कमाएगा।

प्रतियोगिताएं

ओवरटाइम काम करने वाले कर्मचारियों के लिए प्रतियोगिता आयोजित करें। लेकिन चिंता मत करो - तुम पैसे की एक बड़ी राशि खर्च करने की जरूरत नहीं है। उदाहरण के लिए, आप उस कर्मचारी को शुक्रवार को मुफ्त पिज्जा और पेय पदार्थ दे सकते हैं, जो उस सप्ताह कम से कम 10 घंटे ओवरटाइम काम करता है। एक अन्य प्रतियोगिता का विचार मौद्रिक बोनस की पेशकश करना है - ओवरटाइम वेतन के शीर्ष पर - ओवरटाइम के हर पांच घंटे के लिए काम किया। वेतन के साथ एक दिन के लिए एक ड्राइंग में प्रवेश करने के लिए एक महीने में ओवरटाइम घंटे काम करने वाले कर्मचारियों को अनुमति दें।

मज़ा प्रोत्साहन

आपके छोटे व्यवसाय के प्रबंधक के रूप में, आपके कर्मचारी आपको बाहर के चरित्र की भूमिका निभाने का आनंद ले सकते हैं। एक वेटर के रूप में ड्रेस अप करें और ओवरटाइम शिफ्ट में काम करने वाले कर्मचारियों को हॉर्स डी'ओवरेस की सेवा दें। कॉल सेंटर के माध्यम से रोलर-स्केट और डोनट्स पास आउट। एक जोकर के रूप में पोशाक और सर्कस जलपान जैसे कपास कैंडी, मूंगफली या लिपटे आइस-क्रीम का व्यवहार करता है।

विकल्प चुनें

कर्मचारियों के लिए एक मजेदार और एक आरामदायक माहौल की भावना पैदा करें। जो कर्मचारी ओवरटाइम काम करते हैं, उन्हें अजीब टोपी या पागल मोजे पहनने का विकल्प दें। सबसे असामान्य टोपी या मोजे के लिए पुरस्कार पास आउट करें। जल्दी या देर से ओवरटाइम शिफ्ट काम करने पर सभी को पजामा और चप्पल में काम करने की अनुमति दें। या बस उन कर्मचारियों के लिए आकस्मिक पोशाक का विकल्प प्रदान करें जो ओवरटाइम काम करते हैं।

आभार प्रकट करना

व्यक्तिगत रूप से कुछ प्रकार के शब्दों के साथ प्रत्येक कर्मचारी की ओवरटाइम सेवा को पहचानें। निकास द्वार पर खड़े रहें जब कर्मचारी निकलते हैं और उन्हें बताते हैं कि आप उनके अतिरिक्त काम की सराहना करते हैं। या पारी के दौरान चारों ओर घूमें और प्रत्येक कर्मचारी से हाथ मिलाते हुए कहें, "यहाँ होने के लिए धन्यवाद।" जब कर्मचारी जानते हैं कि आप उनके प्रयासों की परवाह करते हैं, तो व्यवहार को बढ़ाने की उनकी प्रेरणा बढ़ जाती है।