पांच प्रमुख विपणन नियंत्रण तकनीक

विपणन नियंत्रण का उपयोग छोटे व्यवसाय के मालिकों द्वारा आवश्यक विपणन समायोजन की निगरानी और मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है ताकि विपणन और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भविष्य में आवश्यक समायोजन की पहचान की जा सके। हालांकि व्यवसायों और विपणन फर्मों ने कई वर्षों में कई विपणन नियंत्रण तकनीकों को डिज़ाइन किया है, लेकिन मुट्ठी भर तकनीकें बाकी से बाहर खड़ी हैं।

टिप

• पांच प्रमुख विपणन नियंत्रण तकनीक प्रतियोगी विश्लेषण, ग्राहक विश्लेषण, परीक्षण अनुसंधान, ग्राहक प्रतिक्रिया और लागत विश्लेषण हैं।

प्रतियोगी पेशकश और रणनीतियों का विश्लेषण

एक छोटे व्यवसाय के स्वामी को यह जानना होगा कि उसके उत्पाद, सेवाएँ और विपणन रणनीति स्थानीय ग्राहकों, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और अन्य लोगों को आकर्षित करने के लिए स्थानीय, क्षेत्रीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय प्रतियोगियों की तुलना कैसे करते हैं। प्रतियोगी विश्लेषण में आपके प्रतिद्वंद्वियों द्वारा पेश किए गए नए उत्पादों या सेवाओं की जांच करना, उनकी मार्केटिंग रणनीतियों की जांच करना और यह निर्धारित करना शामिल है कि क्या वे अपने व्यवसायों के साथ सफल या असफल हो रहे हैं। अपनी रणनीतियों को तदनुसार समायोजित करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, आप अन्य क्षेत्रों में स्वयं के समान जानकारी प्राप्त करने या व्यवसायों को देखने और विचारों को प्राप्त करने के लिए अपने मालिकों के साथ बात करने के लिए अपने प्रतियोगी की दुकान पर खरीदारी करने के लिए एक रहस्य दुकानदार को रख सकते हैं।

मौजूदा ग्राहक विश्लेषण

अपने विपणन की निगरानी और मूल्यांकन करने का एक अन्य तरीका मौजूदा ग्राहक विश्लेषण करना है जो आपके उत्पादों या सेवाओं को खरीदने वाले ग्राहकों के प्रकारों की एक विस्तृत तस्वीर प्रदान करता है। एक विश्लेषण में चेक आउट के दौरान या उसके बाद अपने ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करना और फिर तुलना के लिए एक स्प्रेडशीट में इस जानकारी को सारणीबद्ध करना शामिल है। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहकों के बारे में डेटा इकट्ठा कर सकते हैं जैसे कि उनकी भौगोलिक स्थिति, औसत आयु और लिंग। इसके अलावा, आप विज्ञापन और कूपन या छूट के उपयोग से पहले और बाद में खर्च करने की आदतें जैसे कि औसत खरीद मात्रा, राशि और पैर यातायात के प्रकार को इकट्ठा कर सकते हैं।

फोकस ग्रुप के साथ टेस्टिंग रिसर्च

एक बार जब आप एक लक्ष्य ग्राहक आधार की पहचान कर लेते हैं, तो आप एक नए उत्पाद या सेवा की संभावित सफलता का निर्धारण कर सकते हैं, इसे बढ़ावा देने और बेचने के लिए आवश्यक विपणन विधियों और प्रीलेज समूह परीक्षण के माध्यम से एक योजनाबद्ध विपणन रणनीति के वित्तीय प्रभाव। परीक्षण अनुसंधान का एक उदाहरण आपके लक्षित ग्राहक आधार से 10 से 15 लोगों के फोकस समूह के साथ संचार शामिल है। उनसे उन सामान्य उत्पादों और सेवाओं पर चर्चा करने के लिए कहें जिन्हें वे पसंद करते हैं और आपको भविष्य के लिए विचार मंथन में मदद करने के लिए नापसंद हैं, या उन्हें अपने नए उत्पादों या सेवाओं में से एक का प्रयास करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कहें।

ग्राहक राय और प्रतिक्रिया

ग्राहक प्रतिक्रिया अनुसंधान परीक्षण के समान एक विपणन नियंत्रण तकनीक है, लेकिन भविष्य के उत्पादों और सेवाओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के बजाय, आप मौजूदा उत्पादों या सेवाओं के ग्राहकों की राय और आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जाने वाले विपणन तरीकों का मूल्यांकन करते हैं। ग्राहक प्रतिक्रिया में आपके ग्राहकों को एक सर्वेक्षण पूरा करने के लिए आमंत्रित करने, सुझाव बॉक्स के माध्यम से राय पेश करने या किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के बाद व्यक्ति या फोन पर विशिष्ट प्रश्नों का जवाब देना शामिल हो सकता है। अन्य ग्राहक प्रतिक्रिया विधियों में आपके कर्मचारियों से प्रतिक्रिया के लिए पूछना और उन उत्पादों या सेवाओं के प्रकारों की एक सूची बनाए रखना शामिल है जिनके बारे में ग्राहकों ने पूछताछ की है कि आप वर्तमान में प्रस्ताव नहीं देते हैं।

बजट के साथ लागत विश्लेषण और तुलना

छोटे-व्यवसाय के मालिक लागत को कम करने के लिए मौजूदा विपणन रणनीतियों की लागत की एक समग्र तस्वीर बनाने के लिए लागत विश्लेषण का उपयोग करते हैं, उन उत्पादों और विपणन रणनीतियों को बाहर निकालते हैं जो काम नहीं कर रहे हैं और आगे बढ़ने के लिए एक नया बजट बनाते हैं। एक लागत विश्लेषण करने के लिए, इन्वेंट्री, वितरण और अपने विपणन रणनीतियों की वर्तमान लागत सहित आपके व्यवसाय के सभी पहलुओं के साथ वर्तमान लागतों को देखें। आपके द्वारा लागत निर्धारित करने के बाद, अपने मौजूदा बजट और वैकल्पिक विपणन विधियों की लागतों के साथ संख्याओं की तुलना करें।