ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली में सूचना का प्रकार
एक ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, सिस्टम व्यावसायिक आवश्यकताओं और ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए डेटाबेस का उपयोग करता है, जिसमें उत्पाद की आवश्यकताएं और इतिहास खरीदना शामिल है। विभिन्न व्यवसाय सीआरएम डेटा को अपने विपणन और विज्ञापन प्रयासों के साथ-साथ बिक्री रणनीतियों में एकीकृत करते हैं। व्यवसाय उन सूचनाओं को अनुकूलित कर सकते हैं जिन्हें वे एकत्र करते हैं और संग्रहीत करते हैं, इसलिए कॉन्फ़िगरेशन लगभग असीम हैं।
ग्राहक सूचना
एक ग्राहक के सापेक्ष कुछ भी सीआरएम प्रणाली में मूल्यवान है, जिसमें व्यक्तिगत ग्राहक जानकारी और जनसांख्यिकीय डेटा शामिल है। नोट्स और अटैचमेंट एक सेवा कॉल, ग्राहक सहायता की जरूरत या वारंटी जानकारी के विवरण को कैप्चर कर सकते हैं। इस तरह, CRM डेटा एक ग्राहक के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन को ट्रैक करने के साधन के रूप में एक पेपर फ़ाइल को बदलता है। जब सीआरएम प्रणाली में संलग्नक जैसी विशेषताएं शामिल होती हैं, तो मूल्यवान दस्तावेज आसानी से समीक्षा के लिए उपलब्ध हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक प्रस्ताव या अनुबंध की बातचीत में है, तो प्रत्येक पुनरीक्षण ग्राहक के रिकॉर्ड के साथ त्वरित समीक्षा, मार्कअप और इलेक्ट्रॉनिक साझाकरण के लिए कर सकता है।
कर्मचारी जानकारी
CRM सिस्टम आपके आंतरिक विक्रय बल के लिए महत्वपूर्ण डेटा, जैसे कि कर्मचारी और कमीशन की जानकारी संग्रहीत कर सकता है। इस प्रकार सीआरएम कार्यों को असाइन करने, प्रगति की जांच करने और बिक्री के लक्ष्यों की निगरानी करने और आंतरिक रूप से रिकॉर्ड करने के लिए एक उपयोगी उपकरण बन जाता है। यह सुविधा बिक्री प्रबंधन टीम को गतिविधि की निगरानी करने का एक तरीका देती है और व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधियों को वास्तविक समय में साथियों के खिलाफ उनकी उत्पादकता की तुलना करने की अनुमति देती है।
अनुबंध की जानकारी
जब संभावनाओं का प्रबंधन करने के लिए उपयोग किया जाता है, तो ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली संभावित ग्राहकों के लिए अनुवर्ती अनुवर्ती यात्राओं के लिए अमूल्य है, जो वर्तमान में किसी अन्य विक्रेता के अनुबंध के अधीन हैं। कोल्ड कॉलिंग प्रयासों के माध्यम से, एक बिक्री प्रतिनिधि अनुबंध की समाप्ति तिथियों को इकट्ठा और रिकॉर्ड कर सकता है और सीआरएम के अनुसार भविष्य की कॉल या विज़िट शेड्यूल कर सकता है। इस तरह, वह बिक्री के संभावित अवसरों को नजरअंदाज करने से बच सकती है।
क्रय सूचना
विस्तृत रिकॉर्ड के कारण सीआरएम सिस्टम ग्राहकों और उनकी खरीद की आदतों पर रहता है, कई व्यवसाय उन्हें अपनी मार्केटिंग योजनाओं में शामिल करते हैं। ग्राहकों को सबसे अधिक लाभकारी उत्पादों के साथ जोड़कर विपणन के प्रयासों को खरीदने के रुझान को प्रकट करने के लिए उत्पन्न रिपोर्ट। यह जानकारी विपणन और विज्ञापन विभागों के लिए समय बचा सकती है, विशेष रूप से ब्लिट्ज या छुट्टी के मौसम के दौरान।
लोकप्रिय पोस्ट
एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, मानव संसाधन दृष्टिकोण से सटीक कर्मचारी रिकॉर्ड रखने के साथ-साथ संघीय और राज्य कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है। उनके महत्व के कारण, कर्मचारी रिकॉर्ड को अच्छी तरह से व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है ताकि आपको जब भी आवश्यकता हो, आपको जानकारी मिल सके। कुछ टिप्स आपको एक कुशल कर्मचारी रिकॉर्ड सिस्टम को विकसित करने और प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं। एक उपयुक्त विधि चुनें एक फ़ाइल-रखने की विधि चुनें जो आपकी व्यक्तिगत शैली और आपके व्यवसाय के आकार के अनुरूप हो। यदि आपका व्यवसाय बहुत छोटा है - केवल दो या तीन कर्मचारी हैं, उदाहरण के लिए - आप मनीला
अधिक पढ़ सकते हैं
कई छोटे-व्यवसाय के मालिक भी अपने स्वास्थ्य बीमा कवरेज प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आप एक-व्यक्ति कंपनी हैं, तो आपको नियोक्ता बीमा पॉलिसी के बजाय व्यक्तिगत स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी भी लेनी पड़ सकती है। अच्छी खबर यह है कि आपके पास स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी है या नहीं, आप अपने कर रिटर्न से स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी द्वारा कवर किए गए चिकित्सा और स्वास्थ्य खर्चों में कटौती कर सकते हैं। यदि आपके पास स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी है, तो छोटे-व्यवसाय के मालिकों के पास अतिरिक्त कर कटौती होती है, जैसे कि प्रीमियम। स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम छोटे-व्यवसाय के मालिक या स्वयं-नियोजित व्यक्ति, जैसे एकमात्र मालिक, जो अपनी
अधिक पढ़ सकते हैं
जब एक देनदार एक लेनदार को पैसा देता है, तो एक विकल्प जो लेनदार को ऋण के पुनर्भुगतान के लिए सुरक्षित करने का प्रयास करना होता है, वह है गार्निशमेंट के लिए कानूनी आदेश प्राप्त करना। एक लेनदार एक देनदार के बैंक खाते या देनदार की मजदूरी को जमा कर सकता है। यदि आप एक नियोक्ता हैं, तो आपको अपनी जिम्मेदारियों और कानूनी प्रक्रियाओं को समझने की आवश्यकता है यदि आपको किसी कर्मचारी के वेतन के गार्निशिंग के लिए आदेश प्राप्त होता है। गार्निशमेंट प्रक्रिया जबकि संघीय कानून हैं जो सार्वभौमिक रूप से गार्निशमेंट पर लागू होते हैं, व्यक्तिगत राज्य कानून भी हैं जो गार्निशमेंट प्रक्रियाओं को नियंत्रित करते हैं। सीमित
अधिक पढ़ सकते हैं
कॉम्प्रिहेंसिव कोचिंग के संस्थापक टेरी लेविन लिखते हैं: "अध्ययनों ने साबित किया है कि किसी कंपनी के कार्यबल का मनोबल सीधे तौर पर लाभप्रदता से जुड़ा हुआ है। कम मनोबल - कम लाभ। उच्च मनोबल - उच्च लाभ। यह इसलिए है क्योंकि श्रमिक जो खुश हैं। उनकी नौकरी और उनके नियोक्ता के साथ बेहतर प्रदर्शन होता है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च और बेहतर उत्पादकता और लाभप्रदता होती है। " छोटे व्यवसायों को उनके कर्मचारियों द्वारा बनाया या तोड़ा जाता है। मनोबल और वेतन के मुद्दे एक छोटे व्यवसाय पर एक नाटकीय, नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। वातावरण पर्यावरण मनोबल के मुद्दों का एक स्रोत है जिसमें यह कर्मचारी के व्यवहा
अधिक पढ़ सकते हैं
एक ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, सिस्टम व्यावसायिक आवश्यकताओं और ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए डेटाबेस का उपयोग करता है, जिसमें उत्पाद की आवश्यकताएं और इतिहास खरीदना शामिल है। विभिन्न व्यवसाय सीआरएम डेटा को अपने विपणन और विज्ञापन प्रयासों के साथ-साथ बिक्री रणनीतियों में एकीकृत करते हैं। व्यवसाय उन सूचनाओं को अनुकूलित कर सकते हैं जिन्हें वे एकत्र करते हैं और संग्रहीत करते हैं, इसलिए कॉन्फ़िगरेशन लगभग असीम हैं। ग्राहक सूचना एक ग्राहक के सापेक्ष कुछ भी सीआरएम प्रणाली में मूल्यवान है, जिसमें व्यक्तिगत ग्राहक जानकारी और जनसांख्यिकीय डेटा शामिल है। नोट्स और अटैचमेंट एक सेवा कॉल, ग
अधिक पढ़ सकते हैं