शब्द चार्जबैक का क्या अर्थ है?

एक चार्जबैक एक हालिया क्रेडिट कार्ड लेनदेन का उलटा है, जिसमें कार्ड जारीकर्ता व्यापारी से बिक्री से पैसा लेता है। व्यवसाय के मालिक जो भुगतान के लिए क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं, उन्हें चार्जबैक से परिचित होना चाहिए - वे क्या हैं, उनके कारण क्या हैं और उन्हें रोकने के लिए क्या किया जा सकता है।

मूल बातें

चार्जेज आमतौर पर तब होता है जब कोई उपभोक्ता अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर लेन-देन का विवाद करता है। वह कार्ड जारीकर्ता को कॉल करता है, जो शिकायत की जांच करता है। यदि जारीकर्ता यह निष्कर्ष निकालता है कि व्यापारी समस्या के लिए जिम्मेदार है, तो वह चार्जबैक करता है। कार्ड कंपनी उपभोक्ता के खाते से शुल्क निकालती है और व्यापारी से पैसे वापस लेती है। जारीकर्ता केवल उस राशि से इसे घटा सकता है जो व्यापारी को अगले भुगतान चक्र में भुगतान करता है, बजाय व्यापारी को लेनदेन की राशि वापस करने के।

सामान्य कारण

चार्जबैक कई कारणों से हो सकता है और ग्राहक सेवा की समस्याएं सबसे आम हैं। उपभोक्ताओं को शिकायत हो सकती है कि उन्हें दोषपूर्ण माल प्राप्त हुआ, उदाहरण के लिए, या गलत आइटम प्राप्त हुआ या उन्हें एक आइटम को वादे के अनुसार वापस करने की अनुमति नहीं थी। धोखाधड़ी एक और सामान्य कारण है, उदाहरण के लिए जब उपभोक्ता अपने खाते पर शुल्क देखते हैं तो वे पहचान नहीं पाते हैं। लिपिक और तकनीकी त्रुटियों जैसे डबल बिलिंग, गलत बिलिंग मात्रा या प्रसंस्करण त्रुटियों के कारण चार्जबैक भी हो सकते हैं।

अपने अभ्यास का अभ्यास करें

क्रेडिट कार्ड कंपनियां व्यापारियों को अपने कार्ड स्वीकार करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं, दिशानिर्देशों और आवश्यक प्रक्रियाओं के साथ प्रदान करती हैं। उनका अनुसरण करने में विफल रहने से ग्राहक सेवा विवाद में चार्जबैक हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक कार्ड जारीकर्ता को आवश्यकता हो सकती है कि एक अधिकृत व्यापारी के ग्राहकों को बिक्री के समय इसकी वापसी नीति के बारे में बताया जाए।

धोखाधड़ी रोकना

नियमों का पालन करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब किसी विवाद में कथित धोखाधड़ी शामिल होती है। रसीद पर ग्राहक के हस्ताक्षर प्राप्त करने, कार्ड पर एक से मिलान करने और चार्ज के लिए प्राधिकरण प्राप्त करने जैसी प्रक्रियाओं को उपभोक्ताओं और व्यापारियों को धोखाधड़ी से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि कोई व्यापारी नियमों को अनदेखा करता है या अनदेखा करता है, जैसे कि ऐसा करने का निर्देश देने पर प्राधिकरण केंद्र को कॉल करने में विफल रहा है, तो इसे धोखाधड़ी लेनदेन के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है और चार्जबैक अंतिम परिणाम हो सकता है।

लोकप्रिय पोस्ट