क्यों प्रभावी संचार व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है

कभी-कभी "अच्छी नौकरी" और "बुरे काम" के बीच का अंतर इतना काम नहीं होता है, लेकिन जिन लोगों के साथ आप काम करते हैं। कभी-कभी आप कम वेतन स्वीकार करेंगे यदि कारण आपको सम्मोहक तरीके से समझाया गया है। कभी-कभी आपके तनाव का स्तर एक सहकर्मी से सिर्फ एक सरल "हैलो" के रूप में घटता है। प्रभावी संचार व्यवसाय की सुचारू रूप से कार्य करने की क्षमता के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है।

प्रकार

प्रभावी संचार शैलियों को वर्गीकृत करने के कई तरीके हैं, लेकिन अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन विशेष रूप से चार के बारे में बात करता है: श्रोता, निर्माता, कर्ता और विचारक। श्रोता एक प्रभावी संचारक है क्योंकि वह स्थिर है, समझता है कि एक ही परिणाम प्राप्त करने का एक से अधिक तरीका है और अन्य दृष्टिकोणों को सुनने के लिए तैयार है। निर्माता एक और प्रभावी संचारक है क्योंकि वह उत्साही, रचनात्मक और अनुनय में कुशल है। कर्ता समस्या-समाधान में मुखर, लक्ष्य-उन्मुख, मौखिक और सक्षम है। विचारक विश्लेषणात्मक है, प्रतिक्रिया और चिंतन के लिए धीमा है।

लाभ

टावर्स वाटसन की 2009/2010 संचार रॉय अध्ययन रिपोर्ट "प्रभावी संचार पर पूंजीकरण" पाया गया, "कंपनियां जो साहस, नवीनता और अनुशासन के साथ संवाद करती हैं, विशेष रूप से आर्थिक चुनौती और परिवर्तन के समय, कर्मचारियों को उलझाने और वांछित व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने में अधिक प्रभावी हैं।" उन्होंने पाया कि सबसे प्रभावी संचारकों के पास कम से कम प्रभावी संचारकों की तुलना में पांच साल की अवधि में शेयरधारकों के लिए कुल 47 प्रतिशत अधिक रिटर्न था। सर्वोत्तम कंपनियां प्रबंधन के लिए नेतृत्व प्रशिक्षण और पारस्परिक संचार में निवेश करती हैं। वे लागत-प्रभावी और आकर्षक तरीके से अपने कर्मचारियों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। वे अपने कर्मचारी पुरस्कार और लाभों का संचार करते हैं; और वे उत्पादकता और गुणवत्ता को चलाने के लिए संचार उपकरणों का उपयोग करते हैं।

समारोह

वर्कप्लेस बॉन्डिंग से कर्मचारी संतुष्टि, अवधारण और उत्पादकता में सुधार होता है। यह खोज क्रांतिकारी नहीं है। यह यह "वॉटरकूलर गॉसिप" और ब्रेक-रूम बॉन्डिंग है जो तनाव से राहत देता है और कर्मचारियों को उनकी नौकरी के सबसे कठिन पहलुओं के माध्यम से इसे बनाने में मदद करता है। कर्मचारी 2002 में "टुडे टुडे" के एक साक्षात्कार में चिकित्सक डॉन नेल्सन को समझाते हैं कि उन्हें अपनी शक्ति और नियंत्रण की भावना पसंद है। उन्हें जलने से बचने के लिए अंतरंगता और रिहाई की भावना की आवश्यकता होती है।

महत्व

व्यवसाय संपन्न हैं, निरंतर परिवर्तन के गतिशील स्थान हैं। फिर भी, यह हर कीमत पर बदलाव का विरोध करने की मानवीय प्रवृत्ति है। यदि आप एक नई प्रबंधन टीम में जा रहे हैं, पुनर्गठन या विलय कर रहे हैं, तो कर्मचारी सम्मान अर्जित करने के लिए प्रभावी ढंग से संवाद करने की सख्त आवश्यकता होगी - अनुपालन का उल्लेख नहीं करना। केपीएमजी कंसल्टेंसी ग्रुप के एक पार्टनर क्रिस गोटलिब ने 2007 में "न्यूयॉर्क टाइम्स" के साथ एक साक्षात्कार में समझाया, "कर्मचारी यह सोचने लगते हैं कि उनके लिए इस विलय का क्या मतलब है। एक सौदे के पहले छह से आठ महीनों में, यदि कोई कंपनी लक्ष्यों को संप्रेषित करने में अच्छा नहीं है, तो उन्हें कुछ लोगों को खोने का खतरा है। ”शेष कर्मचारियों को समझना चाहिए कि वे कंपनी और नई प्रबंधन टीम के लिए क्या मूल्य रखते हैं। लक्ष्य साझा करना और दो-तरफ़ा संवाद खोलने से बेहतर प्रबंधन-कर्मचारी संबंधों को सुविधाजनक बनाने में मदद मिलती है।

चेतावनी

अप्रभावी संचार महंगा है। लेखन पर राष्ट्रीय आयोग ने पाया कि अमेरिकी व्यवसाय सालाना 3.1 अरब डॉलर लोगों को लिखने के लिए प्रशिक्षण देते हैं। वित्त, बीमा, रियल एस्टेट और सेवाओं में कम से कम 80 प्रतिशत कंपनियां अपने काम पर रखने की प्रक्रियाओं के दौरान लेखन कौशल का आकलन करती हैं - और सबसे बड़ी विकास क्षमता वाले उद्योग भी होते हैं। सर्वेक्षण किए गए व्यवसायों में से लगभग आधे ने कहा कि उन्होंने वेतनभोगी कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों को लेखन अक्षमताओं के साथ भुगतान किया, प्रभावी कार्यस्थल संचार की आवश्यकता पर प्रकाश डाला। विस्कॉन्सिन विश्वविद्यालय ने बताया कि "न्यूयॉर्क टाइम्स" के साथ एक साक्षात्कार में, लेखन आयोग के अध्यक्ष बॉब केरे पर राष्ट्रीय आयोग ने कहा: "लेखन उच्च कौशल, उच्च वेतन, पेशेवर काम और एक 'द्वारपाल' का 'मार्कर' दोनों है। 'स्पष्ट इक्विटी निहितार्थ के साथ। लेखन में अपने आप को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में असमर्थ लोग पेशेवर, वेतनभोगी रोजगार के अपने अवसरों को सीमित करते हैं। ”