ग्राहक प्रोफ़ाइल कैसे लिखें

एक व्यवसाय योजना और विपणन योजना के आगे, व्यवसाय स्वामी के लिए ग्राहक प्रोफ़ाइल से अधिक महत्वपूर्ण दस्तावेज नहीं है। जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिक, व्यवहार और व्यवहार की जानकारी का एक संग्रह, यह प्रोफ़ाइल एक व्यवसाय की सबसे संभावित या आदर्श ग्राहक की तस्वीर बनाता है। एक बार जब तस्वीर ध्यान में आती है, तो यह व्यापार निर्णयों की एक सरणी को निर्देशित कर सकती है - एक व्यवसाय के स्थान और इसके संचालन के घंटे से लेकर विज्ञापन और प्रचार तक। जैसे-जैसे आपके ग्राहक बढ़ते और परिपक्व होते हैं, आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल को समय और स्थितियों के वारंट के रूप में लगातार करना चाहिए।

1।

अपने लक्षित ग्राहक की जनसांख्यिकी को परिभाषित करें। जनसांख्यिकी में आयु, जाति, लिंग, आय, वैवाहिक स्थिति, शैक्षिक पृष्ठभूमि और व्यवसाय का उल्लेख है। अंतिम दो मानदंडों के संबंध में, यदि आवश्यक हो, तो एक सीमा प्रदान करें। आपके प्रत्येक ग्राहक ने समान स्तर की शिक्षा प्राप्त नहीं की होगी या एक ही क्षेत्र में काम नहीं करेगा।

2।

भूगोल या अपने लक्षित ग्राहक के जीवन के संदर्भ में अपनी प्रोफ़ाइल को परिष्कृत करें। उदाहरण के लिए, आप यह कहने में सक्षम हो सकते हैं कि आपका लक्षित ग्राहक "सबसे" एकल डॉलर के घर में रहने की संभावना है।

3।

अपने घरेलू आकार, संरचना और परिवार के प्रकार की रूपरेखा तैयार करके अपने ग्राहक के घर के अंदर एक नज़र डालें। दूसरे शब्दों में, बच्चों को शामिल करें, विस्तारित परिवार के सदस्य और सहवास शैली, यदि कोई हो। घर के "सिर" को परिभाषित करें, यदि आप कर सकते हैं, तो इस संदर्भ में कि खरीद निर्णय लेने के लिए कौन सबसे अधिक संभव है।

4।

मनोविज्ञान के संदर्भ में अपने लक्षित ग्राहक का वर्णन करें, एक सामाजिक शोध शब्द जो किसी के व्यक्तित्व, हितों, जीवन शैली और मूल्यों को संदर्भित करता है। अपने ग्राहक के शौक और पसंदीदा खेलों के संदर्भ में सोचें कि वह किस प्रकार के रेस्तरां का आनंद उठाता है, वह अपने खाली समय में क्या करना पसंद करता है और यदि वह यात्रा करना, खाना बनाना और काम करना पसंद करता है।

5।

विशेष रूप से उत्पादों और सेवाओं को चुनने के संदर्भ में अपने लक्ष्य ग्राहक के व्यवहार का वर्णन करके अपनी प्रोफ़ाइल को बाहर निकालें। कैसे सुविधा, ग्राहक सेवा, मूल्य और पदोन्नति के बारे में सोचो उसे प्रेरित कर सकते हैं। विचार करें कि वह किस हद तक एक व्यवसाय के प्रति वफादारी से प्रेरित है।

6।

अपने लक्षित ग्राहक के दृष्टिकोण की पहचान करके अपनी प्रोफ़ाइल को बेहतर बनाएं। उत्पादों और सेवाओं के बारे में वह कैसा सोचती और महसूस करती है, इसके बारे में सोचें, अपनी भावनाओं को उसकी तर्कसंगत विचार प्रक्रिया से संतुलित करें। उदाहरण के लिए, प्रतिष्ठा के लिए उसकी इच्छा उसे सबसे कम कीमत के लिए उसकी इच्छा को रोक सकती है, या इसके विपरीत। वह उन उत्पादों और सेवाओं पर प्रीमियम लगा सकती है जो उसे अच्छा बनाती हैं और अच्छा महसूस करती हैं और कीमत को पूरी तरह से अनदेखा करती हैं।

टिप्स

• किसी ने कभी नहीं कहा कि ग्राहक प्रोफ़ाइल लिखना आसान है; यह नहीं है। जबकि शिक्षित अनुमान एक अच्छी शुरुआत है, सटीक और विश्वसनीय अनुसंधान के लिए कोई विकल्प नहीं है, इसलिए अपने ग्राहकों का नियमित सर्वेक्षण करें ताकि आप बदलते गतिशीलता की पहचान कर सकें। अपने ग्राहकों से सीधे बात करें; खुले संचार से आपको उनके साथ एक ठोस तालमेल बनाने में मदद मिलेगी।
• अपने ग्राहक प्रोफ़ाइल की समय-समय पर समीक्षा करें और इसे आवश्यकतानुसार ट्विक करें। यदि आप बिक्री, विपणन, विज्ञापन और प्रचार - गतिविधियों के बारे में सूचित निर्णय लेने की अपेक्षा करते हैं, जो महंगी हो सकती हैं - और महँगी भटकाव से बचना चाहिए, तो आपको इस प्रोफ़ाइल को चालू रखना होगा।